Wat meiden misschien hebben met My first Pony, dat gevoel heb ik volgens mij met Cannondale fietsen.
In 1998 kocht ik m'n eerste mountainbike (alhoewel: in 1988 kocht ik al een Muddy Fox, maar reed er meer mee op de weg dan door de bossen); een Cannondale F900, nieuw en overjarig. Dure fietsen, maar dan heb je ook wat. Een exclusieve look, mooie bouw en een voor mij perfecte zit.
Na deze hardtail maakte ik een uitstap naar Specialized, een volgeveerd model (Epic, toch ook wel een snelle racer). Maar, het lekkere mountainbikegevoel was weg, en ik verlangde stiekem toch weer naar een Cannondale…
Jarenlang liep ik meer hard dan dat ik op de mountainbike zat, maar sinds 2010 is de mtb-liefde toch weer opgebloeid. De Specialized Epic werd ingeruild, een gloednieuwe Cannondale Flash F1(2010) werd aangeschaft. Ditmaal met Lefty, en oh, wat een lekkere voorvork is dat!
De slijtage van de onderdelen ging sneller dan ik ooit gewend was, maar dat zou kunnen doordat ik nu toch wat intensiever en vaker de mtb pak dan voorheen. De Lefty was na enkele maanden wat ingezakt, maar veerde prima, dus ik besloot er lekker mee verder te rijden.
Na een ruim jaar had ik toch eens besloten om de vork een servicebeurt te geven. Op dinsdag 17 mei 2011 gaf ik mijn fiets af bij de fietsenmaker, voor het weekend zou ik hem in principe weer terughebben. Er bleek iets mis te zijn met de strip van de naaldlager, en dat onderdeel moest dus besteld worden. Dat was de start van een ellendige periode, maar dat wist ik toen nog niet.
Dit gebeurde twee weken voor een mtb-wedstrijd waar ik al maanden voor aan het trainen was, de Bergrace in Arnhem. Geen vuiltje aan de lucht zou je zeggen, want volgens de importeur van Cannondale (Cycling Sports Group in Oldenzaal) was het onderdeel op voorraad en zou spoedig worden geleverd.
Ik belde met regelmaat met m'n fietsenmaker, maar die liet al doorschemeren dat "op voorraad" bij hen (Cycling Sports Group dus) niet direct betekent dat je het onderdeel een paar dagen later ontvangt. Helaas kreeg hij gelijk. Mijn fietsenmaker is geen Cannondale dealer, mag dus niet rechtstreeks bestellen, maar via een bevriende fietsenmaker ( wel dealer) via wie hij de bestelling plaatste bleef hij op de hoogte van wat er gebeurde.
Om de paar dagen hadden we contact, de machteloosheid nam toe. Cycling Sports Group beweerde soms dat het al verzonden was, een andere keer dat het spoedig zou worden verzonden. Maar waar blijven de spullen dan? Het bleek niet alleen om mijn naaldlagerstrip te gaan, de dealer zat zelf ook met smart op enkele onderdelen te wachten.
Tot op de dag van vandaag wacht ik op mijn onderdeel. Ik heb m'n eerste wedstrijd moeten schrappen, en ook nu met Pinksteren rij ik niet de marathon in Belgixeb die op de planning stond. Volgend weekend is er weer een Bergrace mtb-wedstrijd (Oosterbeek) en ik hou m'n hart vast. Ik rij al weer even rond op een leenfiets – goede service van de fietsenmaker – maar dat is het ook nxe9t niet.
Voor de duidelijkheid: ik wacht nu dus bijna vier (4!) weken op een onderdeel dat volgens zeggen gewoon op voorraad is! Herhaaldelijk contact opnemen helpt niets, de dealer wordt afgescheept als klein kind, en argumenten als "is verzonden hoor" en "ja, komt eraan" worden gebruikt. Om gek van te worden, en het machteloze gevoel… grrr!
Ik kan dan wel blij blijven doen over Cannondale, hoe lekker het fietst, en hoe mooi ze ogen, maar als dit de service is die je krijgt bij een topmerk…
dan zou dit wel eens mijn laatste kunnen zijn!
nb: ik heb C'dale (CSG) Oldenzaal een mail gestuurd, en hen geattendeerd op dit blogje.
).
.